Misaki_yuyyuyu’s blog

好きなものを紹介したり備忘録のため

アメリカAmazonで注文が勝手にキャンセルになった時の対応【Your Amazon.com Order Cannot Be Shipped】

経緯

ほしいパソコンがアメリカAmazonAmazon.com)で安かったので、注文した
ここの手順はAmazon.jpと同じ

注文が保留になりアカウントが凍結、カード情報がロックされる

すると以下のメールが届き、注文が保留になっていた。どうやらハッカーなどの第三者による架空注文とみなされたようだ
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もしくは届け先の住所が、カード情報の住所と一致していなかった可能性もある。メールによると、とりあえず使おうとしたクレジットカードで支払いした領収書が必要らしい。ここで必要な情報は
・名前 カード会社に届け出た住所
・カード番号の下四桁
であるみたいだ。アメリカAmazonサイト内に、領収書をアップロードできるページがあるので、そこからアップロードする。

領収書を準備する

これはAmazon.co.jpの注文履歴で表示できる領収書で代用できる。まず領収書の準備をする。領収書は適当に画像でキャプションしたものでいい。自分は元の領収書の画像と、コメントを入れた画像を準備した。コメントに関しては以下を参照(クソ英語)
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領収書をアメリカAmazonにアップロード

Amazon.comにログインし、My account→PaymentOptionと進むと、鍵のマークでカード情報がロックされていることが確認できる・・・そこで上記の領収書をアップロードする(ファイルは3つまで送れる)。アップロードを終えると以下のような画面が出てくる。24時間以内に対応されるようだ。f:id:Misaki_yuyyuyu:20171231205358p:plain

解決

このようなメールが届きアカウントが復活し、発注作業が再開する。めでたし
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